miércoles, 14 de noviembre de 2012

Comunicación Empresarial y Atención al Cliente

¿Qué es la entrevista de trabajo?

Es la técnica más utilizada en los procesos de selección de personal. Ante un puesto de trabajo vacante o de nueva creación, se establece el perfil del candidato y, posteriormente, a través de la entrevista, se elige a uno de los candidatos para cubrir el puesto determinado. 

Los estudiantes de Gestión Administrativa de 1ºC, han realizado presentaciones Rol-Play por parejas, en la que interpretan roles de entrevistador y entrevistado, a partir de una oferta de trabajo ficticia y su consiguiente entrevista de trabajo.

Estudiantes de Gestión Administrativa con su profesora Mª Victoria Pastrana.

Estudiantes de Gestión Administrativa con su profesor Cristóbal Román.

Simulación de Entrevista de Trabajo - Grupo 1 - 1ºC Gestión Administrativa.


Simulación de Entrevista de Trabajo - Grupo 2 - 1ºC Gestión Administrativa.


Simulación de Entrevista de Trabajo - Grupo 3 - 1ºC Gestión Administrativa.


¿Qué hay que saber antes de presentarse a una entrevista de trabajo? 

Preparación de la entrevista

Es una situación que produce un alto grado de nerviosismo y ansiedad. Puedes prepararla de antemano y afrontar la entrevista como un reto enriquecedor, una situación de la que puedes aprender y obtener aspectos positivos. Para esto puedes seguir los siguientes consejos que te proponemos:

- Infórmate previamente sobre el puesto, la empresa y el cargo.
- Identifica tus puntos fuertes y débiles. Ten en cuenta que tampoco te convienen desvelar debilidades que puedan perjudicarte.
- Analiza tu proyecto y tus argumentos.
- Prepárate preguntas a formular.
- Sé optimista y confía en ti mismo.
- Analiza la imagen que quieres transmitir y elige, en función de ella, los elementos de tu aspecto personal por si en algún momento de la entrevista lo necesitas.
- Prepara tu curriculum, documentos acreditativos y referencias de forma ordenada y limpia.
- Sé puntual.

Debes considerar que el proceso de pasar por una entrevista, incluso aunque no seas seleccionado, supone una experiencia positiva que te aporta seguridad para afrontar nuevas entrevistas como situaciones más conocidas.
 
¿Qué te pueden preguntar?

Durante la entrevista, te preguntarán acerca de diversos ámbitos: procura reflexionar antes pensando qué podrías contestar.

Personalidad: sobre ti mismo, anécdotas, valores, motivaciones e influencias.
Formación: razones para la elección de tu itinerario de formación.
Trabajos anteriores: actividades, funciones, proyectos, compañeros.
Empleo: preferencias, relaciones en el trabajo, puntos fuertes y débiles, objetivos.
Vida privada: familia, relaciones personales, tiempo libre, vacaciones, hobbies.
Varias: incorporación al trabajo, opiniones, referencias.

Si quieres prepararte para una entrevista, prueba a contestar preguntas como:

¿Por qué dejó su último trabajo?
¿Qué conoce sobre nuestra empresa?
Nombre dos de sus puntos fuertes y débiles.
¿Dónde se ve en cinco años?
¿Por qué debería contratarlo?
Describa un día habitual en su anterior trabajo.
¿Qué puede aportar a la empresa?

Las respuestas deben ser concisas y directas. Siempre que puedas, utiliza ejemplos para ser más claro y trata de buscar la relación con temas laborales.


Además de preparar las respuestas a las posibles preguntas, puedes preparar preguntas para formular tú mismo acerca de:


- Principales responsabilidades y funciones del puesto.
- Desarrollo profesional, condiciones, incentivos.
- Sobre tus futuros compañeros, jefes, subordinados.

¿Qué es lo que no se debe hacer en una entrevista?


- Llegar tarde o demasiado pronto.
- Tener el móvil encendido.
- Enredarse en una discusión.
- Sentarse en el borde de la silla.
- Llevar la iniciativa: deja que sea el entrevistador el que dirija la entrevista.
- Responder de manera agresiva.
- Evita características llamativas: cuida tu aspecto personal.
- Fumar.
- Comer chicle.
- Mentir.

¿En qué consiste la entrevista de trabajo? Fases


Saludo. Espera a que el entrevistador se dirija a ti. Sé cordial y amable pero no tomes actitudes ni distantes ni familiares.
Charla introductoria. Se suele comenzar con un diálogo sobre temas intrascendentes que sirven para romper el hielo. Relájate y contesta de forma natural.
Conversación sobre el puesto. En esta parte, se afrontan las cuestiones relativas al puesto, tareas y funciones, tus estudios y formación, experiencias, motivaciones y tu disponibilidad (para viajar, para trasladarte fuera de tu ciudad,..). Defiende tu candidatura de forma positiva. Muestra cómo tu perfil se ajusta a las características del puesto. Ten en cuenta que transmitimos información a través del eje corporal, el tono de voz, la sonrisa, la distancia y la posición de brazos y piernas.
Despejar interrogantes. Es el momento de consultar cualquier duda que tengas sobre la empresa, las condiciones de trabajo o el proceso de selección. Da buena impresión la persona que se interesa y pregunta por cuestiones específicas de la empresa o del puesto de trabajo.
Despedida. Procura asegurarte el siguiente contacto dentro del proceso. Muéstrate cordial con el entrevistador.

Tipos de entrevista


Individual. Amplía la información del curriculum y profundiza en tus aspectos y cualidades personales. Lo más común es que la realice un entrevistador pero, en ocasiones, puede haber más de uno. Dentro de este tipo puedes encontrarte con distintas modalidades según su finalidad: preselección o fases avanzadas de selección.

Colectiva. Suele comenzar con la proposición de un tema o una tarea. Posteriormente, el grupo en el que estarás incluido deberá discutir hasta llegar a una postura de acuerdo común. Este tipo de entrevista se utiliza para evaluar la capacidad de trabajo en grupo, la iniciativa, la seguridad, el liderazgo, la capacidad de comunicación, y la actitud de escucha hacia los demás.



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